FAQ

Acheter des fenêtres des portes ou des volets sur FINESTRA Factory marche à suivre :

Vous choisissez les menuiseries que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier ou vous créez directement une demande de devis. Pour voir la menuiserie qui vous intéresse cliquez sur la rubrique concernée (Fenêtres, baies coulissantes, volets, portes d’entrée etc..) puis dans la liste affichée cliquez sur l'article qui vous intéresse (suivant la taille, le type d'ouverture, etc...), ajoutez des accessoires si besoin, dans cette même rubrique, ensuite Il vous suffit de cliquer sur "ajouter au panier", et voilà votre sélection de commande est faite… Enregistrez votre commande en précisant vos coordonnées. Procédez au règlement directement en ligne de votre commande et frais de port déjà inclus. Une fois votre règlement effectué, nos équipes technique prendront contact avec vous, dans un laps de temps compris entre 30 minutes et 24 heures maximum (hors week-end), pour valider avec vous vos cotes, votre type de pose, pour fabriquer une menuiserie spécifique à votre demande, et parfaitement adaptée à l’environnement dans lequel elle va être, et ceux aussi bien en construction neuve, qu'en rénovation totale ou partielle, mais également, pour planifier et confirmer avec vous, la date de livraison de vos articles. ....

Quelle est la procédure de commande ?

Pour commander, il vous suffit de choisir l'article qui vous intéresse, soit en cliquant sur la rubrique concernée, soit en indiquant dans le moteur de recherche (en haut de chaque page) les caractéristiques que vous cherchez. Ensuite une fois sur la fiche du produit, vérifiez les accessoires et options qui vous sont nécessaires et cliquez en haut de la page sur "Ajouter au panier". Vous pouvez ajouter autant d'articles que vous souhaitez. A la fin, il vous suffit de cliquer sur terminer ma commande et d'enregistrer vos coordonnées....

Comment peut-on connaitre les frais de port ?

Dès que vous avez ajouté des articles dans votre panier, allez sur "voir mon panier" et indiquez avec vos coordonnées le code postal de livraison. Vous aurez alors le tarif définitif des frais de port pour le panier que vous venez de composer.

Quels sont les modes de règlement que vous proposez ?

Vous pouvez régler soit par CARTE BANCAIRE sécurisée, soit par virement, ou tout simplement par paypal. Votre commande sera effective à réception de votre règlement.

Fabriquez vous aussi des menuiseries sur mesure ?

Oui bien sûr, si vous souhaitez connaitre nos tarifs, il vous suffit de faire une demande de devis, c'est très rapide et sans engagement.

Je ne sais pas bien ce qu'il me faut ? pouvez-vous me conseiller ?

Bien sûr, en appelant 0902 053 958 vous serez conseillé par des professionnels bénéficiant de plus de 20 années d'expérience dans le conseil et la vente de menuiseries.

Nous sommes certains de répondre correctement à l'ensemble de vos questions et de vous apporter de très précieux conseils.

J'ai déjà un devis d'un autre fournisseur, m’est-il possible de connaitre aussi la position de FINESTRA Factory?

Bien sûr vous pouvez nous communiquer les informations dont vous disposez en nous envoyant un email à devis@FINESTRA Factory.com.

Commander sur Internet je n'ai pas confiance ? pouvez-vous me rassurer ?

Pour vous rassurer sachez que www.FINESTRA Factory.com est exploité par un grand groupe Européen de la fabrication de fenêtres pvc, ce qui est l'assurance d'une assise extrêmement sérieuse.

Deuxièmement pour chaque commande nous prenons contact avec vous afin d'être certain que vous avez bien commandé les bons articles avec les bonnes options. Troisièmement, dès votre commande enregistrée et validée, notre service technique prend contact avec vous afin de valider vos cotes de fabrication et vous rassurer dans votre choix ... et cela sans plus value aucune c’est inclus dans le service FINESTRA Factory.

Sous quelles formes arrive ma commande ?

Chaque commande arrive emballée avec toutes les protections indispensables au bon déroulement de l'expédition. Les emballages résistent aux intempéries et peuvent ainsi être stockés à l'extérieur de votre habitation le temps de commencer vos travaux.

Je construis ma maison, puis-je commander toutes mes menuiseries sur FINESTRA Factory?

Bien entendu, c'est même notre métier premier, fournir les menuiseries des maisons complètes.

Je suis artisan, puis-je me fournir chez vous ?

Oui bien sûr, vous pouvez même dans certains cas payer hors taxe suivant votre position géographique.

On m'a dit que FINESTRA Factory fabriquait à la commande, est-ce vrai ?

Oui, dans 50 % des cas. C'est la raison pour laquelle nous pouvons réaliser entre autre tout type de menuiserie aux dimensions que vous souhaitez.